Компания «СтарК»
Продукция
  • Онлайн смарт терминалы
    • aQsi
    • Штрих-М
    • Кассатка
    • Эвотор
    • Дримкас
    • НЕВА-01Ф
    • 2Can
    • АТОЛ
    • Аксессуары для смарт-терминалов
  • Онлайн фискальные регистраторы
  • Онлайн кассы
    • Фискальные накопители
  • Электронные весы
    • Весы торговые
    • Весы настольные
    • Весы лабораторные
    • Весы напольные
    • Весы с печатью этикеток
    • Весы медицинские
    • Весы крановые
    • Весы промышленные напольные
    • Весы механические
    • Гири
    • Весовые терминалы
  • Банковские терминалы
  • Сканеры штрих-кода
    • 2D ручные сканеры ЕГАИС, Честный знак
    • 2D беспроводные сканеры ЕГАИС, Честный знак
    • 2D стационарные многоплоскостные сканеры
    • 1D беспроводные сканеры
    • 1D Сканеры
    • 1D Стационарные Сканеры
    • Подставки для сканеров
  • Принтеры штрих-кода
  • Термоэтикетка
  • Чековая лента
  • Денежные ящики
  • Детекторы банкнот
  • Счетчики банкнот
  • Оборудование для АЗС и нефтебаз
    • Быстроразъемные соединения
    • Метрологическое оборудование
    • Резервуарное оборудование
    • Краны раздаточные
    • Насосы для ГСМ
    • Счётчики
    • Краны шаровые
  • Прочее для автоматизации торговли
  • Терминалы сбора данных
  • Сварщики пленки
  • Термометр
  • Камеры видеонаблюдения
Услуги
  • Регистрация Онлайн касс
    • Постановка ККМ на учет ИФНС под ключ
    • Годовой сертификат на договор ТС
    • Настройка личного кабинета ИП на компьютере клиента
    • Установка Крипто Про на компьютер клиента
    • Интернет для онлайн-кассы
    • Обучение работе на ККТ
    • Регистрация личного кабинета на сайте ИФНС
  • Выпуск КЭП (ЭЦП)
    • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи
  • Выпуск КЭП (ЕГАИС)
    • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи(ЕГАИС)
  • Техническое обслуживание
    • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ на объекте Заказчика (без стоимости прошивки)
    • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ (без стоимости прошивки)
    • Техническое обслуживание Онлайн касс
  • Ремонт
    • Диагностика, ремонт и настройка компьютеров
    • Ремонт Онлайн касс любой сложности
    • Ремонт торговых и промышленных весов
  • Маркировка товаров
    • Маркировка Обуви
    • Маркировка Табака
    • Маркировка лекарств
    • Маркировка товаров легкой промышлености
    • Маркировка духов и туалетной воды
    • Маркировка фотоаппаратов
    • Маркировка шин и покрышек
  • Список услуг
    • Доставка товара
    • Печать кодов маркировки
    • Регистрация на сайте "Честный знак"
    • Подключение к ЭДО
Маркировка
Компания
  • О компании
  • Партнеры
  • Реквизиты
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    Барнаул
    +7 (3852) 538-208
    Заказать звонок
    sales@stark-cto.ru
    Барнаул, Попова 220
    • Telegram
    Компания «СтарК»
    РАССРОЧКА БЕЗ %
    БЕЗ ПЕРЕПЛАТ
    Барнаул
    +7 (3852) 538-208
    Заказать звонок
    0
    Личный кабинет
    Продукция
    • Онлайн смарт терминалы
      • aQsi —
      • Штрих-М —
      • Кассатка —
      • Эвотор —
      • Дримкас —
      • НЕВА-01Ф —
      • 2Can —
      • АТОЛ —
      • Аксессуары для смарт-терминалов
    • Онлайн фискальные регистраторы
    • Онлайн кассы
      • Фискальные накопители
    • Электронные весы
      • Весы торговые —
      • Весы настольные —
      • Весы лабораторные —
      • Весы напольные —
      • Весы с печатью этикеток —
      • Весы медицинские —
      • Весы крановые —
      • Весы промышленные напольные —
      • Весы механические —
      • Гири —
      • Весовые терминалы
      • + Ещё 1
    • Банковские терминалы
    • Сканеры штрих-кода
      • 2D ручные сканеры ЕГАИС, Честный знак —
      • 2D беспроводные сканеры ЕГАИС, Честный знак —
      • 2D стационарные многоплоскостные сканеры —
      • 1D беспроводные сканеры —
      • 1D Сканеры —
      • 1D Стационарные Сканеры —
      • Подставки для сканеров
    • Принтеры штрих-кода
    • Термоэтикетка
    • Чековая лента
    • Денежные ящики
    • Детекторы банкнот
    • Счетчики банкнот
    • Оборудование для АЗС и нефтебаз
      • Быстроразъемные соединения —
      • Метрологическое оборудование —
      • Резервуарное оборудование —
      • Краны раздаточные —
      • Насосы для ГСМ —
      • Счётчики —
      • Краны шаровые
    • Прочее для автоматизации торговли
    • Терминалы сбора данных
    • Сварщики пленки
    • Термометр
    • Камеры видеонаблюдения
    Услуги
    • Регистрация Онлайн касс
      • Постановка ККМ на учет ИФНС под ключ —
      • Годовой сертификат на договор ТС —
      • Настройка личного кабинета ИП на компьютере клиента —
      • Установка Крипто Про на компьютер клиента —
      • Интернет для онлайн-кассы —
      • Обучение работе на ККТ —
      • Регистрация личного кабинета на сайте ИФНС
    • Выпуск КЭП (ЭЦП)
      • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи
    • Выпуск КЭП (ЕГАИС)
      • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи(ЕГАИС)
    • Техническое обслуживание
      • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ на объекте Заказчика (без стоимости прошивки) —
      • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ (без стоимости прошивки) —
      • Техническое обслуживание Онлайн касс
    • Ремонт
      • Диагностика, ремонт и настройка компьютеров —
      • Ремонт Онлайн касс любой сложности —
      • Ремонт торговых и промышленных весов
    • Маркировка товаров
      • Маркировка Обуви —
      • Маркировка Табака —
      • Маркировка лекарств —
      • Маркировка товаров легкой промышлености —
      • Маркировка духов и туалетной воды —
      • Маркировка фотоаппаратов —
      • Маркировка шин и покрышек
    • Список услуг
      • Доставка товара —
      • Печать кодов маркировки —
      • Регистрация на сайте "Честный знак" —
      • Подключение к ЭДО
    Маркировка
    Компания
    • О компании
    • Партнеры
    • Реквизиты
    Контакты
      Компания «СтарК»
      Продукция
      • Онлайн смарт терминалы
        • aQsi —
        • Штрих-М —
        • Кассатка —
        • Эвотор —
        • Дримкас —
        • НЕВА-01Ф —
        • 2Can —
        • АТОЛ —
        • Аксессуары для смарт-терминалов
      • Онлайн фискальные регистраторы
      • Онлайн кассы
        • Фискальные накопители
      • Электронные весы
        • Весы торговые —
        • Весы настольные —
        • Весы лабораторные —
        • Весы напольные —
        • Весы с печатью этикеток —
        • Весы медицинские —
        • Весы крановые —
        • Весы промышленные напольные —
        • Весы механические —
        • Гири —
        • Весовые терминалы
        • + Ещё 1
      • Банковские терминалы
      • Сканеры штрих-кода
        • 2D ручные сканеры ЕГАИС, Честный знак —
        • 2D беспроводные сканеры ЕГАИС, Честный знак —
        • 2D стационарные многоплоскостные сканеры —
        • 1D беспроводные сканеры —
        • 1D Сканеры —
        • 1D Стационарные Сканеры —
        • Подставки для сканеров
      • Принтеры штрих-кода
      • Термоэтикетка
      • Чековая лента
      • Денежные ящики
      • Детекторы банкнот
      • Счетчики банкнот
      • Оборудование для АЗС и нефтебаз
        • Быстроразъемные соединения —
        • Метрологическое оборудование —
        • Резервуарное оборудование —
        • Краны раздаточные —
        • Насосы для ГСМ —
        • Счётчики —
        • Краны шаровые
      • Прочее для автоматизации торговли
      • Терминалы сбора данных
      • Сварщики пленки
      • Термометр
      • Камеры видеонаблюдения
      Услуги
      • Регистрация Онлайн касс
        • Постановка ККМ на учет ИФНС под ключ —
        • Годовой сертификат на договор ТС —
        • Настройка личного кабинета ИП на компьютере клиента —
        • Установка Крипто Про на компьютер клиента —
        • Интернет для онлайн-кассы —
        • Обучение работе на ККТ —
        • Регистрация личного кабинета на сайте ИФНС
      • Выпуск КЭП (ЭЦП)
        • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи
      • Выпуск КЭП (ЕГАИС)
        • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи(ЕГАИС)
      • Техническое обслуживание
        • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ на объекте Заказчика (без стоимости прошивки) —
        • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ (без стоимости прошивки) —
        • Техническое обслуживание Онлайн касс
      • Ремонт
        • Диагностика, ремонт и настройка компьютеров —
        • Ремонт Онлайн касс любой сложности —
        • Ремонт торговых и промышленных весов
      • Маркировка товаров
        • Маркировка Обуви —
        • Маркировка Табака —
        • Маркировка лекарств —
        • Маркировка товаров легкой промышлености —
        • Маркировка духов и туалетной воды —
        • Маркировка фотоаппаратов —
        • Маркировка шин и покрышек
      • Список услуг
        • Доставка товара —
        • Печать кодов маркировки —
        • Регистрация на сайте "Честный знак" —
        • Подключение к ЭДО
      Маркировка
      Компания
      • О компании
      • Партнеры
      • Реквизиты
      Контакты
        0
        Компания «СтарК»
        0
        • Продукция
          • Назад
          • Продукция
          • Онлайн смарт терминалы
            • Назад
            • Онлайн смарт терминалы
            • aQsi
            • Штрих-М
            • Кассатка
            • Эвотор
            • Дримкас
            • НЕВА-01Ф
            • 2Can
            • АТОЛ
            • Аксессуары для смарт-терминалов
          • Онлайн фискальные регистраторы
          • Онлайн кассы
            • Назад
            • Онлайн кассы
            • Фискальные накопители
          • Электронные весы
            • Назад
            • Электронные весы
            • Весы торговые
            • Весы настольные
            • Весы лабораторные
            • Весы напольные
            • Весы с печатью этикеток
            • Весы медицинские
            • Весы крановые
            • Весы промышленные напольные
            • Весы механические
            • Гири
            • Весовые терминалы
          • Банковские терминалы
          • Сканеры штрих-кода
            • Назад
            • Сканеры штрих-кода
            • 2D ручные сканеры ЕГАИС, Честный знак
            • 2D беспроводные сканеры ЕГАИС, Честный знак
            • 2D стационарные многоплоскостные сканеры
            • 1D беспроводные сканеры
            • 1D Сканеры
            • 1D Стационарные Сканеры
            • Подставки для сканеров
          • Принтеры штрих-кода
          • Термоэтикетка
          • Чековая лента
          • Денежные ящики
          • Детекторы банкнот
          • Счетчики банкнот
          • Оборудование для АЗС и нефтебаз
            • Назад
            • Оборудование для АЗС и нефтебаз
            • Быстроразъемные соединения
            • Метрологическое оборудование
            • Резервуарное оборудование
            • Краны раздаточные
            • Насосы для ГСМ
            • Счётчики
            • Краны шаровые
          • Прочее для автоматизации торговли
          • Терминалы сбора данных
          • Сварщики пленки
          • Термометр
          • Камеры видеонаблюдения
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Регистрация Онлайн касс
            • Назад
            • Регистрация Онлайн касс
            • Постановка ККМ на учет ИФНС под ключ
            • Годовой сертификат на договор ТС
            • Настройка личного кабинета ИП на компьютере клиента
            • Установка Крипто Про на компьютер клиента
            • Интернет для онлайн-кассы
            • Обучение работе на ККТ
            • Регистрация личного кабинета на сайте ИФНС
          • Выпуск КЭП (ЭЦП)
            • Назад
            • Выпуск КЭП (ЭЦП)
            • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи
          • Выпуск КЭП (ЕГАИС)
            • Назад
            • Выпуск КЭП (ЕГАИС)
            • Выпуск и установка квалифицированной электронной подписи(ЕГАИС)
          • Техническое обслуживание
            • Назад
            • Техническое обслуживание
            • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ на объекте Заказчика (без стоимости прошивки)
            • Обновление внутреннего ПО (Прошивка) ККТ (без стоимости прошивки)
            • Техническое обслуживание Онлайн касс
          • Ремонт
            • Назад
            • Ремонт
            • Диагностика, ремонт и настройка компьютеров
            • Ремонт Онлайн касс любой сложности
            • Ремонт торговых и промышленных весов
          • Маркировка товаров
            • Назад
            • Маркировка товаров
            • Маркировка Обуви
            • Маркировка Табака
            • Маркировка лекарств
            • Маркировка товаров легкой промышлености
            • Маркировка духов и туалетной воды
            • Маркировка фотоаппаратов
            • Маркировка шин и покрышек
          • Список услуг
            • Назад
            • Список услуг
            • Доставка товара
            • Печать кодов маркировки
            • Регистрация на сайте "Честный знак"
            • Подключение к ЭДО
        • Маркировка
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Партнеры
          • Реквизиты
        • Контакты
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • Барнаул
          • Назад
          • Города
          • Барнаул
          • Бийск
          • Заринск
          • Камень-на-Оби
          • Майма
          • Новоалтайск
          • Новосибирск
          • Рубцовск
          • Славгород
        • +7 (3852) 538-208
        sales@stark-cto.ru
        Барнаул, Попова 220
        • Telegram
        • Главная
        • Проекты
        • Управление бизнесом
        • Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        08.10.2017
        Увеличили лояльность клиентов и качество сервиса. Для этого разработали и внедрили корпоративные стандарты работы менеджеров — регламентировали их работу и создали правила для поддержания имиджа компании.
        Сфера
        Торговля и сервис
        Клиент
        ООО «Лаунш»
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Мы выявили типичные ошибки в технологии работы и сформировали корпоративную культуру. В результате менеджеры стали работать с клиентами эффективнее, продажи увеличились, а руководство получило регламент для оценки результатов сотрудников.

        Продажи компании «Лаунш» стали снижаться, а клиенты — уходить к конкурентам. Руководители проанализировали ситуацию и поняли, что клиенты уходят не из-за качества продукции и сопутствующих услуг, а из-за низкого качества обслуживания. Они провели собрание среди менеджеров и высказали свое недовольство. Чтобы такой ситуации не повторялось — лишили всех премии. Но даже после этого сотрудники не стали работать эффективнее. Как исправить ситуацию и вернуть репутацию компании, они не знали. Поэтому обратились к нам.

        Мы проанализировали все факторы, влияющие на лояльность клиентов: внешний вид сотрудников, алгоритм работы с клиентом и манеру общения. После чего пришли к выводу: чтобы завоевать доверие покупателей и сформировать положительный имидж компании, нужно провести ребрендинг.

        Что мы сделали
        • Изменили метод работы персонала — с клиентами и между собой;
        • Поработали с внешним видом менеджеров;
        • Определили эффективную форму презентации товаров и услуг;
        • Обучили и мотивировали сотрудников к изменениям;
        • Определили стандарты качества;
        • Задокументировали все изменения.

        После того, как мы разработали правила и стандарты работы, сотрудники стали работать эффективнее. Они точно знали, что от них требуется, как это сделать и как общаться с клиентами. Стандарты качества помогли им понять, насколько хорошо они выполняли работу раньше и что нужно сделать, чтобы ее улучшить. Соответствие этим стандартам придавало им чувство внутреннего комфорта: они понимали свою ценность и вклад в работу компании. А еще они точно знали, что результат их работы будет оценен — все правила задокументированы.

        Мы обучили их методологиям общения, с помощью которых они узнали, как правильно работать с «трудными» клиентами и закрывать претензии, как правильно выявить их потребности или корректно закончить затянувшийся разговор не по теме.

        Также мы наладили их отношения между собой: рассказали, как правильно общаться с коллегами в присутствии клиента и избегать конфликтов. И что самое главное — они научились содействовать друг другу.

        В результате нашей работы клиенты компании «Лаунш» стали отмечать, что отношение к ним стало гораздо лучше. Им стало приятнее общаться с менеджерами, которые точно знали, что нужно клиенту и как компания им может в этом помочь. Клиенты стали чувствовать, что компания не просто зарабатывает деньги, а что она эффективно помогает решить их проблемы. Некоторые даже стали шутливо говорить, что сотрудники наконец-то полюбили своих клиентов.

        Результат

        В итоге компания повысила качество работы менеджеров и увеличила продажи на 46%. А для руководства регламентированные корпоративные стандарты сделали управление более прозрачным. В зависимости от изменения целей и стадии развития компании их можно будет легко скорректировать.

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект

        Сотрудники

        • Арина Малкова
          Юрист проектов
          Арина Малкова
          E-mail
          arina@site.ru
          Телефон
          +7 (000) 123-45-67
          Написать сообщение
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Продукция
        Онлайн смарт терминалы
        Онлайн фискальные регистраторы
        Онлайн кассы
        Электронные весы
        Банковские терминалы
        Сканеры штрих-кода
        Принтеры штрих-кода
        Термоэтикетка
        Чековая лента
        Денежные ящики
        Детекторы банкнот
        Счетчики банкнот
        Оборудование для АЗС и нефтебаз
        Прочее для автоматизации торговли
        Терминалы сбора данных
        Сварщики пленки
        Термометр
        Камеры видеонаблюдения
        Услуги
        Регистрация Онлайн касс
        Выпуск КЭП (ЭЦП)
        Выпуск КЭП (ЕГАИС)
        Техническое обслуживание
        Ремонт
        Маркировка товаров
        Список услуг
        Компания
        О компании
        Партнеры
        Реквизиты
        Контакты
        +7 (3852) 538-208
        Заказать звонок
        Telegram
        sales@stark-cto.ru
        Барнаул, Попова 220
        Подписка на рассылку
        • Telegram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Все права защищены.
        0

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис